Как отключить автопродление подписки?

Как работает автпродление подписки на полный автоанализ ЭКГ в сервсие "КардиоОблако"

Автопродление регламентируется Договором оферты, который пользователь принимает при оформлении платной подписки. Самостоятельно подписка не активируется вне зависимости от того пользовался ли пользователь бесплатным пробным месяцем или нет.

Периодичность автопродления зависит от выбранного плана:

каждый месяц;
каждые полгода;
каждый год.

Важно!

После отключения автопродления для всех исследований, отправленных в сервис в период действия подписки остается доступ к полному автоматическому анализу.

Как отключить автопродление подписки

На данный момент (июнь 2022 года) есть несколько способов отключения:

перейти по ссылке из электронного письма об оформлении подписки. Также, данная ссылка содержится в каждом письме от сервиса "КардиоОблако" (не от банка!) об очередном продлении подписки;
написать на info@cardio-cloud.ru письмо с адреса к которому привязана подписка с запросом на отключение автопродления. Как правило, в течение одного-двух рабочих дней сотрудники технической поддержки производителя рассматривают сообщение и если к адресу подключена подписка, то отключают её;
позвонить по номеру телефона, указанному на официальном сайте cardio-cloud.ru и вручную оформить заявку. Для этого также потребуется адрес электронной почты, к которому привязана подписка или уникальный идентификатор кардифолешки (можно посмотреть в приложении при нажатии на кнопку i и подключенной кардифолешке). Данный способ самый продолжительный по времени и производитель его не рекомендует.
дождаться автоматического отключения. Данный способ актуален при отсутствии денег на карте, с которой производится списание. После первой неудачной попытки списания, система будет продолжать пытаться списать оплату в течение 14 дней. По истечению этого срока происходит автоматическое отключение автопродления и действие подписки на полный автоананлиз прекращается.

В случае наличия нескольких подписок (для разных адресов эл. почты и/или разных кардиофлешек) - главное не ошибиться с тем, какую именно подписку требуется отключить. В этом случае рекомендуется использовать второй способ с обязятельным пояснением ситуации и указанием идентификаторы кардифолешки для которой необходимо отключить автопродление подписки.

Важно!

На данный момент отсутствует способ изменения способа оплаты или привязки другой карты для списания. В этом случае необходимо отключить действующую подписку и оформить новую. По данному вопросу лучше связаться с технической поддержкой производителя по телефону, указанному на сайте info@cardio-cloud.ru